Phase d’exploration :

Pour créer un système d’ouverture de compte efficace, nous devions comprendre les habitudes des utilisateurs et les choix qu’ils font lorsqu’ils recherchent une banque. Nous avons mené une étude sur les utilisateurs en interrogeant les parties prenantes, en analysant la concurrence (y compris les néobanques) et en recueillant des informations puis en testant le concept initial auprès d’utilisateurs potentiels.

Phase de validation :

Grâce aux informations récoltées, nous avons pu développer un prototype fonctionnel, que nous avons validé par des tests utilisateurs auprès de plusieurs cibles différentes tels que les actifs récemment arrivés dans le canton de Neuchâtel ainsi que les conseillers de la BCN. Grâce aux tests effectués auprès des utilisateurs, nous avons pu résoudre certains problèmes de formulation et améliorer la convivialité du système en le rendant plus intuitif pour les utilisateurs.

Formation et développement :

Une fois satisfaits de notre solution, nous avons commencé à travailler sur les maquettes graphiques, en adaptant le prototype à des fins de formation du personnel interne et de développement.